রেফারেন্স

jk8872e গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি — সবটা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করার আগে এই নীতি একবার পড়ে নিন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবস্থাপনা
jk8872e jk8872e গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা ও আস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

jk8872e-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম থেকে শুরু করে ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ড পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরা হলো যেগুলো আপনার গোপনীয়তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

তথ্য সংরক্ষণ পদ্ধতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখা বা মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় — মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — যেমন bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে — এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি — আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে ডান কোনায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয় এবং আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখান থেকে আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন — কোনো তথ্য ভুল থাকলে সরাসরি সংশোধনের সুযোগ আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আপনারা যেসব প্রশ্ন বারবার করে থাকেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট নম্বর ও রেফারেন্স আইডি রেকর্ডে রাখা হয়। পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন শুধু সেই ওয়ালেট অ্যাপেই প্রবেশ করানো হয়। আমাদের সিস্টেমে পিন কখনো পৌঁছায় না, সংরক্ষণও হয় না। লেনদেনের শুধু রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে আসে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার ও আইনি প্রয়োজনে ছাড়া কারও সাথে আপনার তথ্য শেয়ার হয় না।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হয় — প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে। সাইটের মূল কার্যকারিতা চালু থাকবে, তবে কিছু ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই সহজ হয়। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

হ্যাঁ। লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য হালনাগাদ করা যায়। নাম বা পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য বদলাতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজারের সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এটা সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। ডেস্কটপে যেসব তথ্য নেওয়া হয়, মোবাইলেও একই — কোনো বাড়তি তথ্য নেওয়া হয় না।

এই নীতি jk8872e-র সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে সাইট ব্যবহার করুন।